1. Un site lent là où ça compte
Personne n'abandonne parce que la home met 300 ms de trop. On abandonne sur la fiche produit qui recharge ses images et sur le panier qui rame. On mesure donc la vitesse par étape du tunnel, pas en moyenne — et on optimise d'abord les pages qui encaissent le trafic payant.
2. Des frais découverts au dernier écran
La livraison qui apparaît à l'étape paiement est la première cause d'abandon documentée. Afficher les frais et délais dès la fiche produit coûte une ligne de code et récupère des points de conversion. Si votre marge ne permet pas la livraison offerte, un seuil clair (« offerte dès 60 € ») augmente aussi le panier moyen.
3. La création de compte obligatoire
Le checkout invité n'est pas une option, c'est un standard. Le compte se propose après l'achat, quand le client a une raison d'en vouloir un : suivre sa commande, gagner des points de fidélité, racheter en un clic.
4. Des champs de formulaire en trop
Chaque champ du checkout doit justifier son existence. Autocomplétion d'adresse, détection du type de carte, numéro de téléphone optionnel : sur nos boutiques, chaque champ supprimé se lit directement dans le taux de complétion.
5. Aucune réassurance au moment de payer
Paiement sécurisé, retours, garanties, avis : au moment de sortir la carte, le client cherche des raisons de faire confiance. C'est là que les garanties optionnelles et les avis vérifiés travaillent le plus dur. Un audit CRO sérieux chiffre chacune de ces frictions sur vos données réelles — c'est littéralement ce qu'on offre dans l'audit gratuit.